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面对老师与学生的冲突,怎样处理?
发布时间:2020-11-18 11:13:01   发布人:郝艳华   信息来源:暂无   点击次数:71

在学校里,教师和学生的冲突时经常发生的,那么这些冲突是怎样造成的呢?

首先,从青少年自身的角度看。

·         第一,初、高中的学生正处在青春期,这个时期是一个矛盾重重的时期,这主要表现在:心理上的成人感与半成熟现状之间的矛盾;心理断乳与希望在精神上得到父母的支持和保护的矛盾;自以为是与常常出现自卑感之间的矛盾等,因而这个时期的学生也经常让家长和老师们“头疼”。一方面,他们由于“成人感”的形成,自以为已经成人,要求具有和成年人相当的社会地位和决策权,反对从属地位,更反对权威式的干涉。

·         第二,这个时期的学生开始对自然世界、社会生活、人际交往等问题进行思考,并且形成着自己的看法,但由于他们发展水平的局限,其观念具有幼稚性,表现出主观、片面和绝对性,他们不理解为什么父母与教师的想法与他们格格不入,更反对长辈们强加给他们的观念。

·         第三,由于随着生理加速发展,心理发展相对缓慢而造成的身心发展现状的不适应和不平衡,适他们在缺乏准备的条件下,面对许多矛盾和困惑,常常让他们处在焦虑的情绪背景中,在这种背景下遇到不满和不平之事,容易出现突发式的情绪失控,就会与家长和教师产生冲突。

其次,从家庭教育的角度,现在的家庭大多数都是独生子女家庭,这些“独苗苗”们受到家人的百般宠爱,关爱有加,俨然成了家里的“小皇帝”和“小公主”。在这种情况下成长的青少年比较容易以自我为中心,不太注重他人的感受,也经不住批评与挫折,心理承受能力明显不足。另外,有些家庭偏重孩子的文化教育,对孩子的为人处世、与人交往、沟通的能力却缺乏培养。在这种情况下,就很荣誉与别人发生冲突。

再从社会发展的角度看,政治上的“民主化”、经济上的“市场话”、文化上的“多样化”、大众传媒的“丰富化”正成为社会变迁和发展的基本方向。伴随着生产力的解放,人的独立人格、人的价值和尊严、人的创造性和人的自由意志受到关注、尊重和提倡,学生的自主意识明显增强。另外,随着我国法制的健全,《未成年人保护法》、《教师法》的实施,学生和价值的权威意识逐渐增强,有些教师还不适应。另一方面,由于青少年的思想还不成熟,很容易把教师正常的教育批评与侵权相混,造成与教师的冲突。

从教育事业的发展看,随着社会的进步与教育理念的更新,师生之间的关系越来越平等,教师“权威”地位开始“松动”,学生的主动意识得到提升,师生互动过程中学生由消极被动转向积极主动的态度逐步显现出来,但有些教师还不能适应这种新的关系,对学生还采取家长式的作风,造成了学生的反抗。

师生冲突是学校中的常见现象,那么,怎么样才能把它的影响降到最小,甚至从负面影响转化为正面影响呢?

·         (一)从即时的角度出发,辅导教师可以从几个方面入手来帮助这些孩子

1.   以倾听来处理学生的情绪

和教师发生矛盾的学生,常常是带了许多自己的情绪,在情绪状态下人容易不理智,产生冲动行为。因此,遇到这样的学生要先处理它的情绪,待其情绪有一定的缓解之后,再做其他处理。

处理情绪的最简单方式就是倾听。不做任何判断,先让学生把事情的来龙去脉说完,把自己的观点表达完整。注意在倾听中教师不要急于加入自己的看法,也不要做任何评价。

2.    对学生的困恼表示理解

学生和教师额冲突,往往都有自己的苦衷,辅导教师要更多地从公情的角度来了解学生,深入孩子的角色来了解孩子具体的烦恼。这样可以拉近教师和孩子之间的距离,以便后面的问题的进一步解决。

3.    帮学生区分自己的苦恼和对教师情绪的关系

当学生的情绪渐渐平复,感到自己的问题有人理解,他们会渐渐变得理智起来。这个时候,辅导教师慢慢帮助他们看待自己和教师之间发生的冲突,分析其中学生由于个人问题冲动的部分及老师自身问题的部分,将两者区分来看待。这样可以降低学生对教师的指责,看到自己身上的问题。

4.   重新看待教师,更客观地评价自己的老师

帮助学生看到教师的心理状态,指出教师也是人,也有自己的缺点,降低学生对教师的不合理期待。和学生一起重新评价自己的老师,让学生看到她的优点,也理解她的局限,并为今后和发生过冲突的教师继续相处做好姿态和心理准备。

·         (二)从长远的角度出发,可以对这样的学生进行行为上的训练

1.    情绪控制上的训练

和教师容易发生冲突的学生,也往往是情绪自控能力不强,容易冲动的学生,因此在情绪控制方面的训练可以对他们的冲动行为改善有许多帮助。

2.    问题处理上的训练

从积极看待冲突的角度来对学生进行身心调整。因为这样的学生容易将冲突看成是教师对自己的贬低、进攻,帮他们从意识上区分教师的关心和方法的问题。知道他们辨识什么是关心,什么事方法的不恰当。

同时,在遇到问题是,如何以非冲突的方式来解决。这个可以用情景训练,提出一个问题情景,而后和学生一起找出不同的处理方法,可以允许学生提出更为极端的方法,然后对每种方法的利弊来做分析,再喝学生一起选择最恰当的、最有长远效益的方法。

注意这个过程应该是由学生自主选择的过程,教师只是起到一个引导的作用,不要过分加强加学生。学生的认识有一个过程,教师的循循善诱非常重要。

这个方法可以用小组的方式,做一个小的团队,请大家一起来选择和建议,这样对学生的影响会更大。在小组成员选择上,可以考虑请不同质的学生来一起参与,这样可以增加看待问题的角度,有利于学生扩大眼界。

·         (一) 对教师的工作

作为辅导教师,在做学生工作的同时,也需要对其他教师进行一些相关的培训,以帮助现代的教师转变观念,学会更好地应对越来越多、越激烈的师生冲突问题。这方面,心理辅导教师可以做如下工作:

1.   帮助教师们了解青少年的身心发展规律,懂得青春期的孩子的苦恼于挣扎,多从学习、生活等方面关心他们。因为有的时候,学生并不是真的要和教师作对,而是受成长过程中的苦恼于情绪的左右,又不知如何解决与排遣造成的。这时,就特别需要驾驶的关怀与耐心。

2.   过去,人们都认为冲突是坏事,它会对冲突双方的关系造成破坏。其实,冲突也是师生共同成长的好机会。因为:

第一:要理解这时青少年发展阶段的必然。处在青春期的中学生们经常带有情绪化,他们经常以反抗的形成来表达自己的不满于愿望,作为成年人要善于听出他们情绪化的语言之外的含义;

第二.冲突创造了一个建立新关系、新制度的好机会。冲突使那些本来隐藏的问题表面化了,如果能顾建设性地解决冲突,师生关系反而会改善。

第三,青少年由于发展还不成熟及家庭教养模式的影响,还未形成良好的人际沟通方式交往模式,而冲突的发生正是一个好的机会,使教师能够通过言传身教,教会青少年如何处理各种情绪及与人的关系。

第四,冲突过多、过强,冲突过少、过弱,乃至没有冲突,对组织的发展都是不利的。适当的冲突、恰到好处的冲突,对组织的生存与发展不但不是坏事,反而是好事。学校教育教学工作中,师生冲突的发生与存在是不可避免的,也没有必要避免,关键是将冲突控制在适当的水平上,使之发挥建设性的作用,避免其破坏性的影响。

·         (二) 对家长的工作

当孩子和教师发生冲突时,家长很容易两极化,要么站在教师一边批评孩子,要么站在孩子一边,谴责教师。两种两极化的做法都是不成熟的。辅导教师可以对家长做如下指导:

1.   当孩子和教师发生冲突时,家长首先先把孩子带离情绪现场,暂时屏蔽师生之间因冲突而引发的情绪,这就使矛盾不至于激化。

2.   家长不要根据一方的信息做出判断,而是要给孩子说话的机会,获取更全面的信息。因为信息丰富,家长不仅能看够看到孩子处理问题上的缺欠,也看到了孩子的优点。通过对孩子优点的肯定,让孩子感到自己是被理解的、被信任的。在这样的心理背景下,孩子也更统一听进批评。更重要的是,家长最还是要帮助孩子去理解老师,理解人性的复杂,既不委屈自己,也学会谅解别人,在解决冲突的过程中争取“双赢“。  


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